Si garantisce assistenza al cliente anche nelle fasi successive alla vendita mediante il controllo dell’efficacia delle soluzioni proposte, il controllo sulla funzionalità degli insetti utili/predatori e, in particolare, con un’attenta e puntuale gestione del reclamo.
Il reclamo è considerato un’opportunità per approfondire la conoscenza delle necessità dei clienti e spunto di analisi per individuare le metodologie idonee a soddisfarle.
Ogni reclamo è accolto, registrato e gestito, cercando di porre in essere tutte le appropriate azioni tese a risolvere il disservizio, se necessario mediante la sostituzione del mezzo tecnico non conforme.
La sua attenta analisi è propedeutica all’adozione di opportune misure tese ad evitarne la ripetizione ed assicurare che nel futuro i servizi soddisfino in misura sempre maggiore le esigenze del cliente.
